This is Service Design Thinking: Basics – Tools – Cases

Książka zawiera szablon, który pomaga wyjaśnić najczęstsze wzorce modelu biznesowego, w oparciu o koncepcje wiodących myślicieli biznesowych, i pomaga w ich ponownej interpretacji dla własnego kontekstu. To podręcznik dla wizjonerów, osób zmieniających zasady gry i pretendentów, którzy starają się przeciwstawić przestarzałym modelom biznesowym i projektować przyszłe przedsiębiorstwa. Książka współtworzona jest przez praktyków z 45 krajów. Podręcznik zawiera strategiczne pomysły i narzędzia oraz ułatwia ich wdrożenie w organizacji. Wyjaśnia najczęstsze wzorce modelu biznesowego, oparte na koncepcjach wiodących myślicieli biznesowych, i pomaga w ich ponownej interpretacji dla własnego kontekstu. Dzięki niej szybko dowiesz się, jak rozumieć, projektować i wdrażać zmieniający się model biznesowy lub analizować i odnawiać stary. Książka pozwoli ci zrozumieć klientów, kanały dystrybucji, partnerów, źródła przychodów, koszty. Zaprojektowany z myślą o wykonawcach, jest przeznaczony dla tych, którzy są gotowi zadbać o UX culture i zastosować nowe modele tworzenia wartości: dla kadry kierowniczej, konsultantów, przedsiębiorców i liderów wszystkich organizacji.

Autorzy: Alexander Osterwalder, Yves Pigneur, Alan Smith