The Moderator’s Survival Guide: Handling Common, Tricky, and Sticky Situations in User Research

Przewodnik moderatora przygotowany został z myślą zarówno o początkujących, jak i doświadczonych badaczach. Jak radzić sobie w trudnych sytuacjach, które mogą pojawić się podczas sesji? Czy poziom komfortu uczestnika jest wystarczający? Czy zastanawiałeś się kiedykolwiek, co zrobić, gdy podczas przeprowadzania badań wydarzy się coś nieoczekiwanego? Jeśli na choć jedno pytanie odpowiedziałeś/odpowiedziałaś twierdząco – ta książka jest właśnie dla Ciebie.

Autor: Donna Tedesco, Fiona Tranquada