Hotjar

Cena: bezpłatny
www.hotjar.com

Przez kolejne ograniczenia wielu badaczy musiało zastanowić się nad tym, jak przeprowadzać badania online z użytkownikami tak, aby projekt nie stał w miejscu, wyniki były miarodajne, a bezpieczeństwo zachowane. Na przeciw wychodzi im Hotjar, który pozwala badać zachowanie użytkownika na stronie i sprawdzać, jak bardzo angażujące są dla niego zamieszczone treści (np. obserwując to, czy użytkownik przewija stronę oraz w jaki sposób porusza kursorem myszy). Zachowania możemy nie tylko obserwować, ale również nagrywać całą sesję badawczą, by na spokojnie móc wyciągać wnioski. Możemy również pobrać gotową mapę cieplną, powstałą na podstawie kilku obserwacji, dzięki której będziemy wiedzieć, jakie są tendencje wśród badanych, co pozwala na lepsze poznanie naszych użytkowników i dostosowanie produktu do ich potrzeb, np. jeśli jakiś fragment strony jest pomijany, musi mieć to swoją przyczynę, którą Hotjar pomoże nam zauważyć. Narzędzie umożliwia również otrzymanie natychmiastowego feedbacku od odwiedzającego stronę, a także możliwość udostępnienia mu ankiety, która pomoże zrozumieć jego motywacje.