Jak projektować usługi. Niezawodne zasady w praktycznym zastosowaniu

Autorzy: Marc Stickdorn, Markus Edgar Hormess, Adam Lawrence, Jakob Schneider

Wydana pod koniec ubiegłego roku książka jest efektem współpracy aż czterech autorów (działających razem od lat, zawodowo związanych z niemiecką agencją WorkPlayExperience), którzy dają czytelnikom dokładnie to, co obiecują: praktyczną wiedzę w wyczerpującym ujęciu. Pozycja liczy sobie aż dwanaście rozbudowanych działów (zakończonych studiami przypadku) i ponad 500 stron. Treść nada się właściwie dla każdego, kto czuje i uważa, że porusza się w tematyce, bo książka zahacza o różne aspekty: od definicji i roli projektowania, przez narzędzia, schematy, metody badawcze i warsztaty, aż do organizowania i wspierania procesu projektowego.